L’Osservatorio Indicod-Ecr sul non food
Negli ultimi anni le Grandi Superfici Specializzate stanno crescendo di importanza in tutti i settori; in particolare, nel settore dell’elettronica di consumo, il canale ha registrato un aumento considerevole di quota di mercato, passando dal 38,2% al 41,1%.

Fonte: Fucile Gennaro, Pagliuca Gino, L’Osservatorio Indicod-Ecr sul non food, GDOWEEK, 30 Agosto 2010

In negozio come sul web
La percentuale di consumatori che ritiene necessario un maggior numero di commessi capaci di offrire informazioni puntuali sui prodotti è piuttosto rilevante. La ricerca di Sterling Commerce, inoltre, mette in luce l’importanza di offrire un’esperienza positiva nel punto vendita.

Fonte: Muzio Anna, In negozio come sul web, MARK UP, 15 Agosto 2010

Nell’assortimento Media World trova il favore dei consumatori
Le performances dei punti vendita non sono omogenee: il personale di vendita rappresenta un fattore di criticità (ma anche di valore) altamente variabile. Dai risultati di un’analisi di marketing emerge che la cortesia, la competenza e la disponibilità del personale di vendita sono determinanti per migliorare l’esperienza d’acquisto del cliente e favorire il passaparola positivo anche mediante i social network.

Fonte: Oldani Francesco, Nell’assortimento Media World trova il favore dei consumatori, MARK UP, n. 189, Giugno 2010

Nuovi strumenti di marketing per nuove brand performance
Il punto vendita è molto più di un semplice contenitore. Il 70% delle scelte del marchio si compie nel pdv, il 68% delle decisioni di acquisto non è programmato, il 45% dello shopping time è dedicato agli acquisti, il resto è esplorazione. Dunque, la shopping experience diventa cruciale.

Fonte: Gallucci Francesco, Nuovi strumenti di marketing per nuove brand performance, MARK UP, n. 185, Gennaio-Febbraio 2010

Dall’imbuto all’anello virtuoso, si forma il nuovo percorso decisionale in 4 tappe
Le logiche d’acquisto stanno cambiando. In base a ricerche McKinsey i consumatori tendono a spostare parte del processo decisionale nel punto di vendita: fino al 40% dei consumatori possono cambiare idea all’ultimo momento. Per questo motivo packaging, allestimento e interazione con il personale di vendita rappresentano fattori maggiormente determinanti rispetto al passato.

Fonte: Pacifico Roberto, Dall’imbuto all’anello virtuoso, si forma il nuovo percorso decisionale in 4 tappe, MARK UP, n. 184, Dicembre 2009

Industria-Retail. Il fascino indiscreto delle partnership
Per rafforzare la shopping experience dei consumatori all’interno delle superfici di vendita si sta assistendo a collaborazioni sempre più frequenti e sempre più strette tra Retail e Imprese. Crescono gli spazi a gestione condivisa con lo scopo di creare zone di attrazione e si moltiplicano le realizzazioni di shop-in-shop focalizzati sul servizio.

Fonte: Bassi Marina, Sacchi Enrico, Industria-Retail. Il fascino indiscreto delle partnership, GDOWEEK, 4 Maggio 2009

 
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